-
13 September 2026 4:05 pm

Syarat & Ketentuan

Ketentuan Berbelanja di Susan Shopp


Dengan melakukan pembelian melalui storefront Susan Shopp, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan berikut.

1. Produk

Informasi mengenai nama produk, warna, ukuran, bahan, dan detail lainnya ditampilkan pada halaman produk. Warna produk yang terlihat pada layar dapat sedikit berbeda dari warna sebenarnya karena perbedaan perangkat dan pengaturan layar.

2. Harga & Ketersediaan

Harga dan ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera pada saat pelanggan melakukan checkout.

3. Pesanan

Pelanggan bertanggung jawab memastikan informasi pesanan, variasi produk, ukuran, jumlah, dan alamat pengiriman sudah benar sebelum melakukan pembayaran. Setelah pesanan diproses, perubahan pesanan mungkin tidak dapat dilakukan.

4. Pembayaran

Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Apabila pembayaran belum diterima atau tidak berhasil dikonfirmasi, pesanan dapat dianggap belum selesai.

5. Pengiriman

Pesanan akan dikirim menggunakan layanan ekspedisi yang tersedia. Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda berdasarkan lokasi tujuan, layanan ekspedisi, kondisi cuaca, hari libur, maupun faktor operasional lainnya.

6. Retur & Refund

Pengajuan retur dan refund mengikuti Kebijakan Retur & Refund Susan Modest yang berlaku. Pelanggan disarankan memeriksa kondisi paket dan produk segera setelah diterima.

7. Perubahan Ketentuan

Susan Modest dapat memperbarui syarat dan ketentuan sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan dan kebutuhan operasional. Ketentuan terbaru akan menjadi acuan yang berlaku setelah diperbarui pada storefront.

Blog Post Lainnya
Kebijakan Retur & Refund. Kami ingin setiap pelanggan mendapatkan pengalaman belanja yang nyaman. Apabila terdapat kendala pada pesanan, Susanshopp siap membantu sesuai ketentuan berikut. . Produk yang Dapat Diretur. Retur dapat diajukan apabila: . Produk yang diterima salah ukuran/varian karena kesalahan pengiriman. . Produk yang diterima cacat atau rusak. . Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan. . Terdapat masalah pada produk yang terbukti berasal dari proses pengiriman atau kesalahan pemenuhan pesanan. . Syarat Retur. Untuk mengajukan retur: . Hubungi Customer Care terlebih dahulu. . Sertakan nomor pesanan. . Sertakan foto produk yang diterima. . Untuk produk rusak/cacat, sertakan foto atau video yang menunjukkan bagian bermasalah. . Produk harus dalam kondisi belum digunakan, belum dicuci, dan tidak mengalami perubahan. . Label/tag produk harus tetap terpasang. . Produk dikembalikan beserta kelengkapan yang diterima. . Batas Pengajuan Retur. Pengajuan retur dilakukan maksimal 2×24 jam
FAQ — Pertanyaan yang Sering Diajukan. Bagaimana cara membeli produk di Susanshopp? Pilih produk yang diinginkan → pilih variasi/ukuran → klik Tambah ke Keranjang → periksa pesanan → isi alamat pengiriman → pilih metode pembayaran → selesaikan pembayaran. . Apakah produk Susanshopp ready stock? Ketersediaan produk dapat dilihat langsung pada halaman produk. Produk yang habis akan ditandai sesuai status stok. . Apakah saya bisa memilih ukuran? Tentu. Pastikan melihat panduan ukuran pada halaman produk sebelum melakukan pembelian agar mendapatkan ukuran yang sesuai. . Berapa lama pesanan diproses? Pesanan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Waktu proses dapat berbeda tergantung jumlah pesanan dan kondisi operasional. . Bagaimana cara mengetahui pesanan saya sudah dikirim? Setelah pesanan dikirim, nomor resi akan tersedia sehingga pelanggan dapat memantau perjalanan paket melalui layanan ekspedisi. . Apakah bisa mengubah alamat setelah checkout? Segera hubungi Customer Care apabila ingin mengubah alamat.
Kebijakan Pengiriman. KEBIJAKAN PENGIRIMAN DI SUSANSHOPP. 1. Proses Pesanan. Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Tim Susanshopp akan melakukan pengecekan produk, packing, dan menyiapkan pesanan untuk dikirim. . 2. Estimasi Pengiriman. Estimasi pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi tujuan dan layanan ekspedisi yang dipilih. . Jabodetabek: ± 1–2 hari kerja . Pulau Jawa: ± 2–4 hari kerja . Luar Pulau Jawa: ± 3–7 hari kerja . Area tertentu: dapat membutuhkan waktu lebih lama. . Estimasi dapat berubah karena kondisi operasional ekspedisi, cuaca, hari libur, atau faktor di luar kendali Susanshopp. . 3. Gratis Ongkir. Program gratis ongkir berlaku sesuai ketentuan dan minimum pembelian yang sedang ditampilkan di storefront. . 4. Nomor Resi. Nomor resi akan diberikan setelah pesanan diserahkan kepada pihak ekspedisi. Pelanggan dapat menggunakan nomor tersebut untuk memantau status pengiriman. . 5. Keterlambatan Pengiriman. Apabila terjadi keterlambatan, pelanggan dapat
Social Media
Alamat
0811-2244-4455
0822-1122-1155
support@gmail.com
Metode Pengiriman
-
-
Berita Newsletter
`Berlangganan
@2026 Susan Official Store Inc.