-
13 September 2026 4:28 pm

Jam Operasional

Customer Care

Kami siap melayani pertanyaan dan kebutuhan Anda selama jam operasional berikut: Senin – Sabtu
08.00 – 20.00 WIB Minggu & Hari Libur

Layanan dapat menyesuaikan dengan jadwal operasional. Pesan yang masuk di luar jam operasional akan kami respons pada jam layanan berikutnya.
Untuk pertanyaan mengenai status pesanan, mohon sertakan nomor pesanan agar kami dapat membantu melakukan pengecekan dengan lebih cepat.
Blog Post Lainnya
Kebijakan Retur & Refund. Kami ingin setiap pelanggan mendapatkan pengalaman belanja yang nyaman. Apabila terdapat kendala pada pesanan, Susanshopp siap membantu sesuai ketentuan berikut. . Produk yang Dapat Diretur. Retur dapat diajukan apabila: . Produk yang diterima salah ukuran/varian karena kesalahan pengiriman. . Produk yang diterima cacat atau rusak. . Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan. . Terdapat masalah pada produk yang terbukti berasal dari proses pengiriman atau kesalahan pemenuhan pesanan. . Syarat Retur. Untuk mengajukan retur: . Hubungi Customer Care terlebih dahulu. . Sertakan nomor pesanan. . Sertakan foto produk yang diterima. . Untuk produk rusak/cacat, sertakan foto atau video yang menunjukkan bagian bermasalah. . Produk harus dalam kondisi belum digunakan, belum dicuci, dan tidak mengalami perubahan. . Label/tag produk harus tetap terpasang. . Produk dikembalikan beserta kelengkapan yang diterima. . Batas Pengajuan Retur. Pengajuan retur dilakukan maksimal 2×24 jam
FAQ — Pertanyaan yang Sering Diajukan. Bagaimana cara membeli produk di Susanshopp? Pilih produk yang diinginkan → pilih variasi/ukuran → klik Tambah ke Keranjang → periksa pesanan → isi alamat pengiriman → pilih metode pembayaran → selesaikan pembayaran. . Apakah produk Susanshopp ready stock? Ketersediaan produk dapat dilihat langsung pada halaman produk. Produk yang habis akan ditandai sesuai status stok. . Apakah saya bisa memilih ukuran? Tentu. Pastikan melihat panduan ukuran pada halaman produk sebelum melakukan pembelian agar mendapatkan ukuran yang sesuai. . Berapa lama pesanan diproses? Pesanan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Waktu proses dapat berbeda tergantung jumlah pesanan dan kondisi operasional. . Bagaimana cara mengetahui pesanan saya sudah dikirim? Setelah pesanan dikirim, nomor resi akan tersedia sehingga pelanggan dapat memantau perjalanan paket melalui layanan ekspedisi. . Apakah bisa mengubah alamat setelah checkout? Segera hubungi Customer Care apabila ingin mengubah alamat.
Kebijakan Pengiriman. KEBIJAKAN PENGIRIMAN DI SUSANSHOPP. 1. Proses Pesanan. Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Tim Susanshopp akan melakukan pengecekan produk, packing, dan menyiapkan pesanan untuk dikirim. . 2. Estimasi Pengiriman. Estimasi pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi tujuan dan layanan ekspedisi yang dipilih. . Jabodetabek: ± 1–2 hari kerja . Pulau Jawa: ± 2–4 hari kerja . Luar Pulau Jawa: ± 3–7 hari kerja . Area tertentu: dapat membutuhkan waktu lebih lama. . Estimasi dapat berubah karena kondisi operasional ekspedisi, cuaca, hari libur, atau faktor di luar kendali Susanshopp. . 3. Gratis Ongkir. Program gratis ongkir berlaku sesuai ketentuan dan minimum pembelian yang sedang ditampilkan di storefront. . 4. Nomor Resi. Nomor resi akan diberikan setelah pesanan diserahkan kepada pihak ekspedisi. Pelanggan dapat menggunakan nomor tersebut untuk memantau status pengiriman. . 5. Keterlambatan Pengiriman. Apabila terjadi keterlambatan, pelanggan dapat
Links
Home
Blog
Daftar Produk
Konfirmasi Pembayaran
Social Media
Alamat
0811-2244-4455
0822-1122-1155
support@gmail.com
Metode Pengiriman
-
-
Berita Newsletter
`Berlangganan
@2026 Susan Official Store Inc.